Politiques

Politique de pré-magasinage et rendez-vous

Lemercier Val-d’Or vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne.

 

Même si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour s’assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre boutique en ligne, elles ne garantissent pas que les renseignements ou les produits que l’on vous présente sont parfaitement à jour et exempts d’erreurs. Lemercier Val-d’Or n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs pouvant figurer dans la boutique en ligne, comme par exemple, les renseignements relatifs aux descriptions de produits ou à leur disponibilité. 

 

Le montant minimum d’achat pour une mise de côté en pré-magasinage sur notre site Internet est de 50$ avant taxes.

 

Les frais de préparation (mise de côté) de votre commande s’élèvent à 45$. Ces frais de préparation vous seront crédités sur la valeur de vos achats lors de l’essayage. L’objectif ici est seulement d’éviter de mettre de côté des items inutilement.

 

Une fois la commande passée, un courriel de confirmation vous sera envoyé à l’adresse fournie au moment de l’achat.

  • Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n’étant pas garantis au moment de l’achat
  • Les commandes passées durant la fin de semaine peuvent accuser un léger retard.
  • Vous devez prendre un rendez-vous d’essaye pour pouvoir réclamer les articles.
  • Le paiement de votre commande finale se fera en boutique.
    Lemercier Val-d’Or se réserve le droit de modifier sa politique en tout temps et ce sans avertissement.
 

POURQUOI LE CONCEPT DE PRÉ-MAGASINAGE?

Pour continuer a donner un excellent service. Pourquoi vous faire livrer des dizaines de morceaux de vêtements, que finalement, vous ne retournerez pas au magasin, que vous ne porterez pas ou encore… qui ne vous iront pas bien?
Pourquoi nos clients nous choisissent-ils? Pour notre service conseil et notre franchise! Nous continuons donc ainsi à vous offrir ce que vous aimez, à vous présenter toute notre gamme de produits, tout en étant fidèle à nos valeurs.

POLITIQUE D’ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS PRÉ-MAGASINAGE

L’annulation d’un rendez-vous pré-magasinage peut être réalisée dans les 12 heures ouvrables qui suivent la commande. Pour cela il vous faut téléphoner au (819) 825-9303.

Si cependant, si vous ne vous présentez pas en boutique pour votre rendez-vous sélectionné (de ramassage ou d’essayage) vous perdrez votre dépôt de préparation de 45$. Pourquoi? C’est que nous aurons spécialement préparé cette commande pour vous, aurons préparé une cabine pour votre venue, aurons réservé une heure pour vous et nous aurons mis de côté les vêtements pour vous. 

 

POLITIQUE DE MODIFICATION DE LA COMMANDE

Pour pouvoir retirer un article à votre commande, il faut également nous téléphoner dans les 12 heures ouvrables qui suivent la commande au (819) 825-9303.

POLITIQUE D’ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Pour les échanges et retours suite à vos achats en boutique, référez-vous en magasin.

La ZONE ÉCONO MODE offre des articles qui sont ni échangeables, ni remboursables.

POLITIQUE DES RENDEZ-VOUS

Il nous fait plaisir de vous servir!

Nous comprenons que la vie apporte son lot d’imprévus, c’est pour cette raison qu’il vous est possible de reporter ou annuler un rendez-vous selon les instructions envoyés dans votre confirmation de prise de rendez-vous par courriel.

Il nous est aussi possible de vous contacter afin de déplacer un rendez-vous, puisqu’il se peut que nous aussi soyons aux prises avec des imprévus de la vie!

Notre objectif est de bien vous servir et de toujours trouver des solutions dans une ambiance et une collaboration, respectueuse et positive.

Cependant, si certains clients annulent trop souvent leurs rendez-vous, Lemercier Val-d’Or se réserve le droit de refuser les futurs rendez-vous de ce client ou cette cliente. Nous vous remercions de votre compréhension!